BENİM ELİM, BENİM SESİM

PROJENİN TANIMI ve AMACI

Proje ile engelsiz bankacılık kapsamında her markanın sahip olduğu müşteri hizmetleri birimi çalışanları Türk İşaret Dili (TİD) eğitimine tabi tutulmuş ve bu departman bankadan hizmet alan ya da almak isteyen işitme engelli bireylere görüntülü olarak işaret dilinde hizmet vermeye başlamıştır. Normal şartlarda işitme engelli bir bireyin müşteri hizmetlerini arayarak problem, şikâyet ya da bir konuda bilgi alabilmesi mümkün değilken, başlatılan proje ile işitme engelli bireylere bankacılık sektöründe her konuda kendi dillerinde destek verilmektedir.

PROJENİN GERİ DÖNÜŞÜMÜ

İletişim yoksunluğu nedeni ile yaşanılan problemlerdeki azalış gözlemlenmiş ve işitme engelli bireylerin hizmete erişimi kolaylaştırılmıştır.

Shopping Cart