Proje ile engelsiz bankacılık kapsamında her markanın sahip olduğu müşteri hizmetleri birimi çalışanları Türk İşaret Dili (TİD) eğitimine tabi tutulmuş ve bu departman bankadan hizmet alan ya da almak isteyen işitme engelli bireylere görüntülü olarak işaret dilinde hizmet vermeye başlamıştır. Normal şartlarda işitme engelli bir bireyin müşteri hizmetlerini arayarak problem, şikâyet ya da bir konuda bilgi alabilmesi mümkün değilken, başlatılan proje ile işitme engelli bireylere bankacılık sektöründe her konuda kendi dillerinde destek verilmektedir.