Işitme engelli bireylerin en büyük sorunu olan iletişim problemini ortadan kaldırmak, TOTAL OIL istasyonlarından alınan ve TOTAL OIL istasyonlarında verilen hizmet anlayışına yeni bir ivme katmak, görevli personel ile işitme engelli bireyin direkt iletişim kurmasını sağlamak ve yaşanılan sorunları asgari seviyeye indirerek, kitlesel memnuniyeti ve kurumsal hizmet kalitesini artırmak TOTAL OIL ile bir sosyal sorumluluk projesinin altını çizmek.